Cómo comprar calzado online – ¡10 consejos útiles prácticos!

En EscapeShoes, como tienda online, Hemos sentido la necesidad, y casi la obligación, de explicar a nuestros lectores cómo hacer una compra segura. Por eso, vamos a enfocar este post de hoy desde un punto de vista general, sin hablar exclusivamente de EscapeShoes. ¿Qué te parece? ¡Verás que te resulta de lo más útil!

¡Estamos seguros de que este post te va a resultar verdaderamente útil! Vamos a darte una serie de consejos para que puedas realizar una compra online segura. Ya sabes lo importante que es sentir confianza y tener ciertas certezas de que la tienda online que has escogido es fiable. A continuación, vamos a responder de forma práctica a las dudas y preguntas más frecuentes que suelen surgir en estos casos.

1. Si hago los pedidos contra reembolso, ¿cómo puedo estar seguro de que no me van a engañar?

Desgraciadamente, nada impide que la empresa donde has hecho el pedido te envíe una caja vacía. Normalmente los transportistas no aceptan que se abra el paquete sin pagar el valor solicitado.

2. ¿Cuál es el método de pago más seguro?

Desde nuestra experiencia, la forma de pago más segura es PayPal. A pesar de utilizar tus datos de la tarjeta de crédito, esta plataforma de pago tiene un seguro para fraudes y tarjetas robadas. Además, en caso de que exista algún tipo de desacuerdo con la tienda donde hiciste tu compra, PayPal te ayuda a solucionar el problema.

3. En la pantalla de mi teléfono, el artículo tiene un color y en el ordenador parece que tiene otro diferente.

La gran mayoría de los monitores no están calibrados y las tonalidades pueden variar de una pantalla a otra. Incluso cuando se ve el artículo con luz artificial o natural, puedes observar que las tonalidades cambian. Fíjate si la tienda donde está haciendo el pedido tiene una descripción detallada del artículo. En EscapeShoes incluimos una descripción en la cual damos más detalles sobre los colores, los materiales del exterior y del interior, las texturas y con qué tipo de ropa combinarlo. Vas a encontrar esta descripción tan útil justo debajo de las fotografías del producto.

4. ¿Qué es un vale de descuento?

En algunas campañas de marketing de las tiendas online, es habitual que se regalen vales de descuento. Estos vales son códigos que te ofrecen un descuento por la compra de un determinado producto, casi siempre con una fecha límite. Debes prestar atención porque estos descuentos puede que no sean acumulables. En EscapeShoes tenemos, por un lado, el vale Jackpot, que se puede usar durante todo el año con la compra de dos o más artículos. También ofrecemos vales de descuento en las newsletters que enviamos. Si todavía no las recibes, contacta con nosotros. ¡Pero, atención! Nuestros vales no son acumulables con otros descuentos.

5. ¿Cómo sé que voy a recibir el artículo y que la tienda es honesta?

Hay varias formas de verificar la veracidad de una tienda online. Primero, comprueba si la tienda en cuestión tiene la localización y el teléfono de contacto disponibles. Mira también si tiene página en Facebook y si existen comentarios negativos o sin responder. Comprueba si hay algún sitio en la tienda online donde puedes comentar tu experiencia de compra.

6. ¿Cuánto tiempo tarde en llegar mi pedido?

Consulta cuidadosamente las condiciones de envío. En el caso de que no existan, contacta con la atención al cliente de la tienda online para que te informen sobre si el pedido es de entrega es inmediata y cuánto tiempo tardan en realizar la entrega. En EscapeShoes tenemos una página dedicada únicamente a eso (ver aquí). Presta atención porque algunos artículos son de encargo especial y deberás ver si tiene alguna indicación junto al lugar donde se escoge la talla.

7. ¿Cuánto tiempo tengo para cambiar mi pedido?

Por ley, una tienda online te da 15 días para hacer el cambio. Confirma si es ese el tiempo que la tienda en cuestión te da para realizarlo. En EscapeShoes, por cortesía de nuestros clientes, damos 15 días más de lo establecido por ley para que puedas hacer tu cambio. Y si eres cliente Premium, tienes 100 días.

8. ¿Es posible devolver un pedido realizado online y recibir mi dinero?

Sí, la ley prevé que tratándose de una compra a distancia, el comprador tenga derecho al arrepentimiento y poder hacer la devolución del pedido en 15 días. Algunas tiendas online dan algún tiempo más para realizar la devolución, por ejemplo, en EscapeShoes, que tienes 30 días.

9. ¿Cuánto tiempo tarda la tienda en devolverme mi dinero?

Normalmente, se procede a la devolución vez que la tienda online recibe el producto de vuelta y comprueba su estado. Deberá realizar la valoración oportuna del artículo y proceder a la devolución del dinero a través de la misma vía que utilizó para realizar el pago.

10. ¿Cuánto tiempo tarda la tienda en devolverme mi dinero?

¿Te ha resultado útil esta información? ¿Cuáles son las dudas que te surgen a ti cuando vas a hacer una compra online? ¿Qué es lo que tienes en cuenta para sentir mayor tranquilidad a la hora de comprar?